¿Qué es la observabilidad?

Aprende por qué la observabilidad es fundamental para gestionar el estado y el comportamiento del sistema, y descubre formas de optimizar los resultados de la observabilidad.

Metas de aprendizaje

Después de leer este artículo podrás:

  • Definir observabilidad
  • Entender la diferencia entre observabilidad y supervisión
  • Implementar prácticas recomendadas de observabilidad

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¿Qué es la observabilidad?

La observabilidad es la manera en que las organizaciones monitorean el estado y el comportamiento de sus propios sistemas. Podrían supervisar las operaciones, los sistemas informáticos y de seguridad mientras rastrean los indicadores clave de rendimiento (KPI). Al analizar los registros, las trazas y otras fuentes externas, los equipos pueden comprender mejor el estado interno de sus sistemas y cómo estos sistemas afectan directamente al tiempo de actividad, la eficiencia y la rentabilidad

Más que una simple supervisión o visibilidad, la observabilidad conecta los sistemas y su rendimiento con la salud y la estabilidad generales de la organización. Ayuda a los equipos a correlacionar cómo los procesos internos de la organización afectan directamente sus resultados estratégicos.

¿Cuáles son los pilares de la observabilidad?

La observabilidad se basa en métricas, rastreos y registros, junto con otros datos pertinentes de la empresa y del usuario. En conjunto, esta información proporciona una perspectiva sin precedentes sobre la funcionalidad de toda la organización.

  • Métricas: las métricas proporcionan una forma de supervisar y rastrear el estado del sistema, incluyendo el uso de memoria, el tiempo de actividad, el tiempo de inactividad, la latencia, los errores del sistema y el rendimiento.
  • Registros: los registros son los archivos de lo que está sucediendo en la organización. Los registros precisos y la gestión eficaz de la retención de registros ayudan a los equipos a comprender el “cómo” y el “por qué” de los eventos, lo que les permite comprender cómo mitigarlos o evitarlos en el futuro.
  • Traces: las trazas rastrean las solicitudes de principio a fin a medida que pasan por los numerosos sistemas de una organización. El rastreo revela las latencias y los cuellos de botella en sus procesos en toda la organización para eliminar los obstáculos que impiden el cumplimiento de las solicitudes, lo que aumenta la velocidad y la eficiencia del recorrido de la solicitud.
  • Otros datos empresariales: los datos de la gestión de relaciones con los clientes (CRM), la planificación de recursos empresariales (ERP) y otros sistemas se utilizan para conectar los datos técnicos con los impactos empresariales relacionados. Por ejemplo, si tu sitio web dejó de funcionar durante ocho horas, ¿cuántas ventas afectó directamente?

¿Cómo funciona la observabilidad?

Las organizaciones toman los datos recopilados y los correlacionan con los procesos y procedimientos de sus sistemas existentes. Esta correlación puede ayudarles a comprender cómo funciona la organización en su conjunto e identificar los puntos débiles y los cuellos de botella. Más importante aún, la correlación puede revelar cómo y dónde se pueden mejorar los procesos. La observabilidad transforma los datos sin procesar de las operaciones de TI en información valiosa e inteligencia para mejorar la salud general de la organización.

¿Por qué es importante la observabilidad?

La observabilidad robusta proporciona una sorprendente cantidad de beneficios a la organización, entre ellos:

  • Respuestas más rápidas e inteligentes a problemas e incidentes, también conocido como tiempo medio de respuesta (o reparación o recuperación): MTTR
  • Mayor lealtad y satisfacción del cliente gracias a sistemas más eficientes y ágiles
  • Menos problemas informáticos urgentes, lo que permite más tiempo para la innovación, la investigación y el desarrollo y la mejora de procesos
  • Resultados de negocio más sólidos, que conducen a una mejor rentabilidad y a un negocio más eficiente y eficaz
  • Una mejor comprensión de la organización y su flujo de información puede mejorar el cumplimiento normativo y fortalecer la seguridad.

¿Qué es la observabilidad de la nube?

La observabilidad de la nube ofrece los beneficios de la observabilidad general —incluidas métricas, registros, rastreos y otras formas de observabilidad del usuario y del negocio— a sistemas, aplicaciones e infraestructura de nube complejas. A medida que más y más organizaciones llevan a cabo sus negocios en la nube, la observabilidad y la observabilidad en la nube se acercan cada vez más, y se vuelven más difíciles de distinguir.

Supervisión vs. observabilidad

La supervisión es un subconjunto de la observabilidad. La observabilidad es más que solo supervisar un sistema o un grupo de sistemas. Incluye la investigación de problemas y la comprensión de los "cómos" y "porqués" subyacentes de los sistemas, y dónde funcionan y dónde fallan. Destaca cómo los departamentos, como el de TI, y sus flujos de trabajo benefician o perjudican directamente a la organización, y dónde se pueden realizar mejoras. A diferencia de la supervisión estándar, la observabilidad proporciona un enfoque más flexible, interdepartamental y holístico no solo para comprender, sino también para mejorar el negocio.

Casos de uso de la observabilidad

Algunos de los casos de uso de observabilidad más comunes incluyen:

  • Análisis de causa raíz más eficiente y fundamentado
  • Supervisión del rendimiento de aplicaciones (APM)
  • Supervisión de redes y la nube, y mejora de sistemas
  • Análisis y mejora de la experiencia del usuario y de los resultados
  • Mejora y optimización de la automatización de DevOps y DevSecOps
  • Detección de anomalías más precisa
  • Gobernanza de datos y cumplimiento normativo mejorados
  • Optimización de costos organizativos

Prácticas recomendadas de observabilidad

Como con cualquier otro objetivo comercial, existen buenas prácticas que puedes implementar para lograr resultados de observabilidad ideales.

  1. Define objetivos claros: define los objetivos definitivos que quieres alcanzar y luego mide tu éxito con respecto a esos objetivos.
  2. Integra lo antes posible: en lugar de intentar incorporar la funcionalidad de observabilidad a posteriori, asegúrate de que la observabilidad sea una parte fundamental de tus aplicaciones desde la fase de diseño en adelante.
  3. Recopila datos de toda la organización: cuanto más completos sean tus datos, mayores serán los conocimientos y la mejora organizativa que podrás obtener de ellos.
  4. Minimiza los falsos positivos: las soluciones de observabilidad más sólidas e inteligentes eliminarán el ruido para permitir que tus equipos se centren en las alertas que realmente importan. Esto también ayudará a proteger a tus equipos de la fatiga y el agotamiento causados por alertas innecesarias.
  5. Adopta políticas de mejora continua: pruebe, analiza, mejora, prueba de nuevo, analiza de nuevo, mejora aún más.

Cómo implementar la observabilidad de datos

Comienza con un inventario exhaustivo de todos tus activos digitales. Luego, dedica tiempo a identificar las métricas críticas que necesitas rastrear, y establece líneas de base, objetivos y umbrales.

A continuación, busca soluciones de observabilidad que se integren perfectamente con tu stack tecnológico actual, automatizando a su vez la supervisión y los informes de anomalías. Asegúrate de contar también con los sistemas correctos para recopilar y almacenar de forma adecuada los datos que generarás.

En la búsqueda de una mejor observabilidad, las organizaciones a veces pueden enfocarse tanto en las soluciones correctas y las mejoras tecnológicas que corren el riesgo de no darle suficiente importancia a la optimización de las comunicaciones en toda la organización. Una comunicación fluida ayudará a los diferentes equipos a integrar sus resultados colectivos en flujos de trabajo de respuesta más integrados y continuamente optimizados, y en procesos empresariales más eficientes y ágiles.

Retos del programa de observabilidad

Incluso con la solución de observabilidad más potente, es probable que necesites integrar esa solución con los sistemas existentes que no se han prediseñado para una observabilidad unificada. Esto suele significar trabajar con flujos de trabajo, silos de datos y experiencia distribuidos, sistemas y equipos obsoletos, y otras limitaciones reales en la recopilación y el almacenamiento de datos. Ten en cuenta que la modernización de los sistemas existentes para satisfacer las necesidades de observabilidad actuales puede ser costosa y llevar mucho tiempo.

Cómo puede ayudarte Cloudflare

Cloudflare Log Explorer puede ayudarte a simplificar la implementación de la observabilidad de extremo a extremo. Puedes ahorrar dinero en el almacenamiento de registros, eliminar las latencias de ingestión de registros, y rastrear y mitigar nuevos problemas a medida que estos surjan. Aprovecha la amplia experiencia de Cloudflare para contener amenazas y resolver incidentes lo más rápido posible, antes de que escalen a problemas mayores.

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Preguntas frecuentes

¿Qué es la observabilidad?

La observabilidad es la manera en que las organizaciones monitorean el estado y el comportamiento de sus propios sistemas, incluidos IT, operaciones y seguridad. Implica el seguimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPI) y el análisis de registros, rastreos y otras métricas externas para comprender mejor el estado interno de los sistemas y su efecto en el tiempo de actividad, la eficiencia y la rentabilidad. Conecta el rendimiento del sistema con la salud general de la organización.

¿Cuáles son los principales componentes de la observabilidad?

La observabilidad se basa en métricas, registros y rastreos, junto con otros datos empresariales y datos de usuario relevantes.

¿En qué se diferencia la observabilidad de la supervisión?

La supervisión es un subconjunto de la observabilidad. La observabilidad va más allá de la simple supervisión, ya que incluye la investigación de problemas y la comprensión de los "cómo" y "porqué" subyacentes de los sistemas. A diferencia de la supervisión estándar, la observabilidad ofrece un enfoque más flexible, interdepartamental y holístico para comprender y mejorar el negocio.

¿Cuáles son los beneficios de una observabilidad robusta para una organización?

Una observabilidad sólida ofrece varios beneficios, entre ellos: respuestas más inteligentes y rápidas a los problemas, mayor fidelidad y satisfacción de los clientes, menos problemas informáticos urgentes, mejores resultados empresariales y una mejor comprensión del flujo de información de la organización.

¿Cuáles son algunos casos de uso de la observabilidad?

Los casos de uso comunes de la observabilidad incluyen: análisis de causa raíz más eficiente e informado; supervisión del rendimiento de aplicaciones (APM); supervisión de redes y nube y mejora de sistemas; análisis y mejora de la experiencia del usuario y los resultados; mejora de la automatización de DevOps y DevSecOps; detección de anomalías más precisa; mejora de la gobernanza y el cumplimiento normativo de los datos; y optimización de costos organizacionales.

¿Cuáles son las mejores prácticas para lograr resultados ideales de observabilidad?

Las mejores prácticas para la observabilidad incluyen: definir objetivos claros para medir el éxito, integrarse con los sistemas al principio de su ciclo de vida, recopilar datos de toda la organización, implementar soluciones que minimicen los falsos positivos y adoptar políticas de mejora continua.

¿Qué desafíos pueden enfrentar las organizaciones al implementar un programa de observabilidad?

Incluso con soluciones potentes, las organizaciones pueden enfrentar dificultades para integrarse con sistemas existentes que no fueron diseñados previamente para una observabilidad unificada. La modernización de los sistemas existentes puede ser costosa y consumir mucho tiempo.

¿Cómo puede Cloudflare ayudar con la observabilidad?

Log Explorer de Cloudflare puede ayudar a simplificar la implementación de la observabilidad de extremo a extremo. Te permite rastrear y mitigar nuevos problemas, ahorrar dinero en el almacenamiento de registros y eliminar las latencias de ingestión de registros. La experiencia de Cloudflare puede aprovecharse para resolver rápidamente incidentes y contener amenazas antes de que escalen.